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大多數(shù)人看到“IE”這個(gè)英文縮寫，想到的是自己電腦上安裝的不太好用的網(wǎng)頁瀏覽器，但與大多數(shù)人不同，我的“IE”是我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)――工業(yè)工程（Industrial Engineering）！能夠遇到“IE”，我感到很幸運(yùn)，因?yàn)樗茉炝宋矣^察事物的視角，改變了對(duì)待問題的態(tài)度。

　　“IE”這個(gè)縮寫在“自由的百科全書”――維基百科里有多達(dá)11種解釋：IE不僅僅表示微軟網(wǎng)頁瀏覽器(InternetExplorer)，還表示愛爾蘭國家及地區(qū)的頂級(jí)域名(.ie)，印歐語系 (Indo-European)，信息工程學(xué)（InformationEngineering），信息抽取 (Information Extraction)……但是這篇文章要講述的主角并不是它們，而是一個(gè)古老而又朝氣蓬勃的專業(yè)――工業(yè)工程(Industrial Engineering)。

　　絕大多數(shù)國人都知道“工業(yè)”和“工程”這兩個(gè)詞，可是當(dāng)它們合在一起成為“工業(yè)工程”時(shí)，卻不知它是干什么的。在這個(gè)問題上，我們并不孤單，即使是生活在北美和歐洲等工業(yè)高度發(fā)達(dá)地區(qū)的人們，也無法從工業(yè)工程(Industrial Engineering)這抽象的名字中了解它到底是做什么的。據(jù)說連美國加州大學(xué)伯克利分校工業(yè)工程系這種頂尖牛系的教授Schmuel S. Oren先生都如此“糊弄”：“如果它是運(yùn)動(dòng)的，那是機(jī)械工程；如果它是靜止的，那就是土木工程；當(dāng)你聞到味道的時(shí)候，那就是化學(xué)工程；當(dāng)你看不到它的時(shí)候，那就是電氣工程；而當(dāng)你想都無法想象的時(shí)候，那就是工業(yè)工程?！?/SPAN>

　　美國工業(yè)工程師協(xié)會(huì)(AIIE)看不下去了，說以后別人問起你們什么是工業(yè)工程，你們就背定義吧：工業(yè)工程是對(duì)人、物料、設(shè)備、能源、和信息等所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科，它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技術(shù)，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確認(rèn)、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。天??！更暈了！

　　那么請(qǐng)?jiān)试S我試著梳理一下這條嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x。工業(yè)工程最主要的職能就是設(shè)計(jì)系統(tǒng)――設(shè)計(jì)包括人這種高級(jí)動(dòng)物在內(nèi)的復(fù)雜（只要有人在，這個(gè)系統(tǒng)就簡(jiǎn)單不了）的集成系統(tǒng)，通常包括人員、物料、機(jī)器設(shè)備、能源、資金和在該系統(tǒng)里流動(dòng)的信息。它需要借助的是數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，并且綜合運(yùn)用工程分析的原理，直接利用這些知識(shí)和原理或者進(jìn)一步搭建模型來處理數(shù)據(jù)。而它所期待得到的結(jié)果則是對(duì)這個(gè)集成系統(tǒng)進(jìn)行全維度地規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改善，以此降低系統(tǒng)整體的成本并提高運(yùn)行效率。簡(jiǎn)單地說，工業(yè)工程就是用工程的方法解決管理問題！雖然工業(yè)工程最初被應(yīng)用于制造業(yè)，但隨著進(jìn)一步發(fā)展，它并沒有被局限在那里，而是在幾乎每一種產(chǎn)業(yè)（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)……）中都得了到廣泛應(yīng)用，航天飛機(jī)座艙系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題，主題公園熱門項(xiàng)目的排隊(duì)問題，全球連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理，老齡化時(shí)代社區(qū)醫(yī)療布局等等，真的可以很不好意思地說一句，只有你想不到，沒有工業(yè)工程做不到的。所以，IE（Industrial Engineering）似乎翻譯成“產(chǎn)業(yè)工程”更合適?？墒?，當(dāng)時(shí)，工業(yè)工程引進(jìn)中國時(shí)，我國實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）管理是按條塊分割進(jìn)行的行政管理，與Industrial Engineering的本意――研究這些產(chǎn)業(yè)中具體的企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和優(yōu)化不一致，因此，就翻譯成了“工業(yè)工程”這么個(gè)名字。唉，外語變漢語，難啊……

　　讀到這里你可能想：“工業(yè)工程是什么我有了大概的認(rèn)識(shí)，但它真有那么厲害？你還這么費(fèi)勁地寫一篇文章勸人學(xué)習(xí)它？”

　　是的，它還真是挺厲害。工業(yè)工程是美國五大主要工程學(xué)科之一，其它四個(gè)上文也有提及，分別是土木、機(jī)械、化學(xué)和電氣工程。這四門工程界限相對(duì)分明，而工業(yè)工程則是(機(jī)械工程+電氣工程+化學(xué)工程+土木工程+……)×管理。被稱為“工業(yè)界的醫(yī)生”的工業(yè)工程師利用專業(yè)理論如運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、人因工程、物流工程、運(yùn)營計(jì)劃與控制、流程管理、質(zhì)量管理中的方法、原理可以解決企業(yè)在管理、成本、效率等方面的疑難雜癥，而且，花錢少見效快！

　　你又說：“這么厲害，我為什么以前從沒有接觸過相關(guān)的概念呢？”

　　此言差矣！MBA(工商管理碩士)大家肯定聽說過吧。其實(shí)MBA和工業(yè)工程同屬管理學(xué)范疇，有點(diǎn)互補(bǔ)的意思。有人這樣比喻：“如果說企業(yè)是一輛賽車，MBA是賽車手，那么工業(yè)工程師（工業(yè)工程本科、碩士、博士畢業(yè)生）就是賽車的設(shè)計(jì)師。”這些賽車的設(shè)計(jì)師不單設(shè)計(jì)賽車的架構(gòu)、動(dòng)力系統(tǒng)、操控系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)……使其動(dòng)力足、易操控，同時(shí)還搭起賽車手和賽車之間的橋梁，參與設(shè)計(jì)制定競(jìng)賽策略，讓賽車手了解賽車的構(gòu)造、性能以方便他調(diào)整每個(gè)賽段的車速或彎道超越的戰(zhàn)術(shù)，并且盡量改進(jìn)賽車各部件的性能以使賽車的整體性能更好、跑得更快。這些賽車的設(shè)計(jì)師不單自己設(shè)計(jì)賽車比較在行，而當(dāng)他們走到第一線當(dāng)起賽車手來，比起專業(yè)的賽車手，也毫不遜色！在美國約有42%的企業(yè)CEO曾就讀于工業(yè)工程專業(yè)。蘋果公司喬布斯老人家的繼任者，前段時(shí)間公開出柜的蘋果公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官蒂姆?庫克，1982年就畢業(yè)于美國奧本大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)，他認(rèn)準(zhǔn)了電腦制造業(yè)，曾在IBM供職12年，負(fù)責(zé)PC部門在北美和拉美的制造和分銷運(yùn)作。曾經(jīng)“跳樓”、“罷工”事件頻發(fā)的富士康想必大家都是聽說過的。富士康科技集團(tuán)母體是臺(tái)灣最大民營制造商鴻海集團(tuán)，而鴻海集團(tuán)是全球3C(計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子)代理加工領(lǐng)域規(guī)模最大的國際集團(tuán)，全球最大的計(jì)算機(jī)連接器和計(jì)算基準(zhǔn)系統(tǒng)生產(chǎn)商，世界500強(qiáng)之一，蘋果公司僅是它的主要客戶之一。富士康捐資10億興建富士康IE學(xué)院。曾經(jīng)的臺(tái)灣首富能夠?qū)ｉT創(chuàng)建企業(yè)工業(yè)工程大學(xué)，想必它可以極大程度上助力他的企業(yè)更上一層樓！不過，導(dǎo)致成天跳樓絕對(duì)是在做工業(yè)工程改善時(shí)對(duì)人的心理因素考慮不足！富士康已經(jīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，由原來的“工業(yè)工程無所不能”到現(xiàn)在的“工業(yè)工程以人為本”，工業(yè)工程的應(yīng)用上升了一個(gè)檔次。